关于美瞳折扣站售后服务服务

【温馨提示:我们的售后严格依照以下条款,为引起不必要的争论和误会,请阅读以下内容。】

我们保证所有美瞳都为正品,坚决抵制山寨产品。我们的所有产品均是正规渠道销售,保证正品!美瞳折扣站,正品美瞳网!我们有完善的售后服务。有问题一定尽心尽力给您解决。无论再好的品牌的隐形都有问题片的几率,请不要一碰到问题就质疑镜片的真假。我们虽然不能保证100%的零问题片,但是问题片的几率几乎是万分之一,所以我们有专门的售后,有问题的都是单个,毕竟几率很低。

售后时间为收到货后七天。有任何问题请于七天内反映,逾期是不予处理的,这也是品牌总代的售后处理期限。售后需要连同原包装一起寄回。要售后请务必保留原包装。丢失原包装我们无法为您提供售后服务。


签收的时候请您务必首先注意以下两点

1) 收到货品时,可打开商品包装检查商品是否完好无损,如果商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。
2) 为保障您的权益,请与配送员当面核对快递面单上的产品种类、数量、规格、赠品等是否与快递面单一致,准确无误再进行签收.

签收后请检查货物

开瓶前请先确定好颜色和度数,一旦开封后发现货物错误,一概不予处理!!检查镜片破裂现象。如果有,请勿开瓶,尽快联系我们换货,开瓶后发现破裂不予负责(除非是很细小的破裂,没开的时候肉眼看不到的情况可以例外),我们发货前都会检查镜片有无破损,而且全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。注意:购买单片的顾客请注意!如果是补单片镜片拆封后有问题不予售后处理!

舒适度问题的售后

戴着不舒服不一定就是镜片质量问题,也有可能是护理不当

1.开封以后不要马上佩戴小瓶子里装的都是防腐的生理盐水,直接戴会很刺激眼睛,非常疼的,直接佩戴很容易引起干涩、磨眼、流泪等情况。开瓶后请用护理液(推荐爱尔康傲滴,不要用海昌)浸泡10小时,并且揉搓正反面十几秒后再戴。这样镜片才能完全舒展开,佩戴才会更舒适。每次摘下眼镜后一定要用护理液清洗干净再放进伴侣盒,用指腹轻轻揉搓镜片的正反面10-20次才能彻底去除残留蛋白还有细菌。

2.请确定镜片有没有戴反,虽然常戴隐形的人都很擅长于分辨正反,但是有些镜片正反真的差不多,很有可能区分错误,有很多顾客戴着不舒适都是因为戴反了。如果佩戴不舒适请您反一面再试试。

3.在正确护理的前提下,7天内,如果确认后镜片有问题,有一只镜片无论怎么清洗、揉搓,戴着都感觉磨眼,镜片与包装一同寄回,我们将为你安排更换服务我们会负责来回邮费给您换一片新的。如果是两只镜片都佩戴不适(例如基弧问题造成的滑片),这一般是个人体质不适合该镜片(当然,这种情况很少)。因为美瞳出厂前经过多方面的测试,问题片的几率会降到最低,不可能碰到两片都有问题。厂家拿到更换的镜片,会用专业仪器进行检测是否属于镜片质量问题,以防止有些亲们因为自己本身的不喜欢或其他原因提出更换。更换的是同款同颜色同度数彩片,不能换别的款式颜色和度数!跟化妆品一样 再好的都有人不适合,自身不适合和个人不喜欢都不在售后范围内,毕竟私人物品无法试用.希望彼此诚心交易,将心比心。

4.真人佩带效果图只供参考 真实佩带效果采集,选取最能反映产品特性的照片作展示。但照片会由于拍摄光线不同,环境色影响,佩带者眼珠颜色的差异,显示器色差等因素影响,呈现出不同的颜色和效果,请买家做综合参考,最终效果仍需以实物为准。请不要以个人理由作出退换要求,因隐形眼镜是一次性使用产品,开瓶后无法做二次销售。所以开瓶之后如果有舒适度方面的问题只能更换一片,我们将根据具体情况,妥善解决您的售后问题。

注意事项
1.一个订单只享受一次退换货服务,因隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁,为减少资源浪费,所以请慎重对待退换货。
2.如果非质量问题的情况下的退换货,来回的运费需自理。
3.购买商品7天内,由于商品的质量问题退换货时,请您先垫付一下运费,由于到付邮费是双倍的,所以您发出后,请联系客服,提供单号还有邮费价格还有发出后的单号,看到后尽快打上(顺丰和ems 并且还有到付一律 拒签)。我方只承担12元以内的邮费


请注意,以下情况我们拒绝退换货:
1.镜片不喜欢,觉得不适合自己。(请理解,因为隐形眼镜是私人物品,佩戴后不能再卖给别人了。所以选款前请谨慎。)
2.已经正常使用一段时间突然发现镜片破损。(这不是镜片质量问题,是护理不当造成的,请看美瞳折扣站的知识页面)
3.包装丢失
4.超过售后期限
5.无法提供寄回的快递单号


隐形眼镜镜片质量问题说明

我们只接受隐形眼镜镜片无破损的换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,不会有镜片破损现象。
99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。


您配戴时需要注意的

1) 每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后水平放置。
2) 在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。

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