缺货说明


美瞳折扣站是按照订单付款时间先后顺序来处理备货、发货,所以在您的订单中,很有可能会出现某个商品缺货现象,若出现缺货美瞳折扣站会在第一时间通知给您。

电话客服工作时间:7*24小时(无休息 )

在线客服工作时间:周一至周五:09:00 - 22:00 | 周末:在线客服休息(提示:休息期间正常接收下单,周末订单周一发货)


缺货类型

1)短时间缺货:缺货商品能够在7天内补到货。客服会与您取得联系,补到货后会尽快为您发出

2)长时间缺货:缺货商品到货日期不确定或过长。客服会与您取得联系,确定是否等待补货,或者更换为其它商品为您发出。

3)已下市:厂家不再生产、销售此商品,已作下市处理。客服会与您取得联系,确定更换的商品。


缺货处理方式

1)等待美瞳折扣站补货,再进行发货

预计美瞳折扣站将在5-7天内完成补货,补货完毕后会在24小时内依照正常订单流程进行备货、发货。

适用缺货类型:短时间缺货

2)更换其他商品,再进行发货

对于商品缺货,您可以更换其他有货商品。对于更换商品产生的价格差异,美瞳折扣站将施行多退少补。

适用缺货类型:长时间缺货、已下市


更换商品若产生价格差异,将会多退少补:

多退:美瞳折扣站退差额给您,差额部分会以“同等甚至更高的金额抵用券”的方式返还给您,抵用券将直接发放到您的账户中,您可以在下次消费时使用。

少补:客服会联系您,通过支付宝、网银在线、银行汇款等形式补差额给美瞳折扣站。


处理时间:

工作时间内:我们会在1个工作日内完成商品更换并在更换后24小时内完成发货工作。

非工作时间:我们会在下1个工作日内完成商品更换并在更换后24小时内完成发货工作。


3)取消订单,申请退款

针对1个订单订购多个商品:您可以联系美瞳折扣站删除订单中的缺货商品,申请退款,其余商品按照正常订单流程备货、发货。

针对1个订单只订购1个商品:您可以在[用户中心]-[我的订单] 直接取消订单并申请退款。

适用缺货类型:长时间缺货、已下市


支持退款方式:

抵用券退款(强烈推荐,直接退款到账户内方便下次购物)

第三方支付退款:先退款到您的账户后,在[资金管理]里进行提现操作。


退款注意事项:

退款的账户信息填错将导致退款失败,请务必认真填写。


处理时间:

工作时间内:提交申请后我们会在2个工作日内完成审核,在客服提交退款申请后,美瞳折扣站财务将在3个工作日内完成退款工作。

非工作时间:提交申请后我们会在下2个工作日内完成审核,在客服提交退款申请后,美瞳折扣站财务将在3个工作日内完成退款工作。

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